妥协下的革新

WWDC 已经过去了三天,虽然很想第一时间体验 Mavericks 和 iOS 7,但瞅瞅手里唯一的 iP4 和唯一的 MBA,再看看网上成片的大家来找茬,三思之后还是决定不做小白鼠了。毕竟 beta 版虫子多也是意料中的事情,拿稳定换新鲜多少有些不划算。好在耐不住寂寞的人有的是,网上现在关于两者的文字和视频一抓一把,虽说不如亲身体验来的真切,但也算是对这次水果的荆棘之变有了更深入的了解。

我在「记 2013 WWDC」中说,这次的 iOS 7 像极了前段时间也曾闹的沸沸扬扬的 2013 版手 Q 。同样都是用户过亿的产品,也同样都是史无前例的革新,更加同样的是差评率远大于好评率。如果 iOS 也可以在 App Store 上架的话,不知道它收到的星星是否能和手 Q 有的一拼。不过,两者虽然都遭到了不同程度的口水,但仔细想来在本质上却并不一样。

手 Q 被吐的重点是在于取消了「在线状态」这个功能,尽管后续官方给出了看似合理的解释,但用户并没有买账。原因有两点,而且缺一不可。其一自然是这项功能渊源甚久,如同烙印般被深深刻在了产品的基因链和用户的心里,动它就是产品设计里传说中的大忌:挑战用户习惯,何况是几亿人十几年的习惯;其二是林子大了什么鸟都有,上亿的用户覆盖面不可谓不广,不同的人有不同的用法,自然看法也不尽相同。因此想在一个很难划定范围的用户群中得到统一的认可,就是找来万能的阿汤哥也没辙。所以企鹅在产品上线后一周多的时间里做了所谓的优化,即重新恢复了在线状态的提示。虽然做法上与之前有所不同,但基本可以理解为企鹅在这次革新中迫于压力不得不采取了妥协的做法。

iOS 7 则有些不同,如果将这次革新分为「功能」和「界面」两部分,那么可以看到被吐的重点是后者而不是前者。在「功能」上的改善和体验还是得到一致好评的,至于某些人口里的「抄袭」二字,还是请过一下大脑再发言吧。那么重点来了,对于 iOS 7 这套 Flat 风格,可以说是有人欢喜有人忧,并没有出现想象中一面倒的情况。虽然之前的 Skeuomorphism 风格也是打娘胎里就存在并且也已经有六年之久,但相对于手 Q 的「在线状态」来说它不过是一套主题而非功能。「功能」所完成的是用户实实在在对于产品的需求,越是被用户认可越会被视为龙之逆鳞。一个成功的产品必须先要解决的是用户需求,其次才是表达个性。「主题」恰恰是表达产品个性的载体,对于用户的影响远不如「功能」来的深,而且在一定时间的积累后,产品也需要通过改变这个载体来让用户保持新鲜感和认知感,并且这种流于表面的做法是也是最立竿见影的。只不过水果和企鹅一样面临着林子大鸟多且杂的问题,何况「主题」这玩意又太过感性,这么大的一次变动被吐成这样也再正常不过了。

实话说,对于 iOS 7 的这套新设计我就很不喜欢,但 so what?还是那句话,如果水果一条道走到黑你不喜欢也得喜欢,而且依水果的个性秋季发布的正式版基本上就这样了,就算有那么一点点奢望,也恐怕只是些小打小闹而已。但其实我很想知道的是,如果企鹅当初以不变应万变,也选择一条道走到黑的话,现在的结果又会是什么样子?我猜应该也不会太糟,无非是再多收几颗星星而已,但换来的却可能是一次对于产品革新上的胜利。因为我总觉得虽然事实是企鹅采纳了民意,但在某种层面也反馈了这样一个信号,那就是:父老乡亲们,俺错了…正所谓攻城容易守城难,既然当初下决心革自己的命,且也做好了心理准备,为什么没敢继续守下去?我之所以这么说,是因为对于企鹅那条用于解释的产品理念我是认同的,而且最终能上架发布也一定是产品团队所认同的,结果却在用户的呐喊声中选择了妥协,而「妥」的结果不是在于平息了众怒,而是今后是否还有勇气再去迈出当初的这一步。

话说今天 支付宝 的手机客户端也更新了,果然如之前传闻中所言回炉重造了。新版无论是从「界面」还是「功能」都做了相当大的调整,称之为一次自我革新也不为过。虽然不太清楚革新的具体原因,但只要本身的产品方向和理念没有问题,一些压力该顶还是要顶的。做产品,尤其是互联网产品,满足需求是第一位的,但要活下来就必须有自己的个性。用户的声音是要听,但要有选择的听,不能草木皆兵被用户牵着走。借用张大神的一句话就是:产品好比是一个人,如果把所有人的需求都满足以后,就不会再是一个和谐自然的产品,性格会混淆扭曲,产品必须有自己的整体人格。

  • ptyeen

    刷iOS 7之前先备份一下,觉得不好就DFU模式再刷回来就是了,一点都不麻烦,整个过程都交给iTunes,就是稍微花点时间而已